A waok.me respeita sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais dos usuários de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018). Esta Política de Privacidade explica de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações.
1. Controlador e Encarregado de Dados
A waok.me atua como controladora de dados, sendo responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
Para qualquer solicitação relacionada à privacidade, nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pode ser contatado em:
wa2.pro.brasil@gmail.com
2. Dados que Coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para oferecer uma experiência segura e personalizada:
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e outras informações fornecidas voluntariamente pelo usuário ao criar conta ou interagir com nossos serviços.
- Dados de uso e técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, horário de acesso, e informações de cookies ou tecnologias similares.
- Comunicações: mensagens enviadas ao nosso suporte, feedbacks e registros de atendimento.
3. Finalidades do Tratamento
Tratamos os dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Prestação dos serviços oferecidos pela waok.me.
- Manutenção e melhoria contínua da plataforma, incluindo atualizações sistemáticas de segurança e desempenho.
- Atendimento ao cliente e suporte técnico, garantindo bom atendimento e solução de problemas.
- Envio de comunicações importantes sobre mudanças nos serviços, alertas de segurança ou novas funcionalidades.
- Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.
A base legal para o tratamento pode incluir execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse ou consentimento, quando aplicável.
4. Compartilhamento de Dados
Não vendemos nem compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais. O compartilhamento pode ocorrer somente quando:
- Fornecedores de serviço: empresas parceiras que auxiliam no processamento, hospedagem e suporte, sempre sob contrato de confidencialidade.
- Autoridades públicas: quando exigido por lei ou decisão judicial.
- Proteção de direitos: para prevenção de fraudes e garantia da segurança dos usuários e sistemas.
5. Direitos do Titular de Dados
Nos termos da LGPD, você tem direito a:
- Confirmação da existência de tratamento.
- Acesso aos dados pessoais que possuímos.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, quando aplicável.
- Informação sobre o compartilhamento de dados com terceiros.
- Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele.
Para exercer seus direitos, basta enviar solicitação para wa2.pro.brasil@gmail.com.
6. Segurança da Informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou destruições. Nosso sistema utiliza criptografia, autenticação e monitoramento para reduzir riscos de incidentes de segurança.
7. Retenção de Dados
Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política e para atender exigências legais ou regulatórias. Após esse período, os dados são eliminados de forma segura.
8. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies para:
- Manter sessões de usuário ativas.
- Melhorar desempenho e experiência de navegação.
- Coletar estatísticas para otimização de recursos.
Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode impactar o funcionamento da plataforma.
9. Alterações na Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, com a data da última atualização indicada no topo.